Sıkça Sorulan Sorular
Yardım Merkezi
Popüler Sorular
Siparişimi nasıl takip ederim?
Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek(silmek) için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki "Üyeliğimi Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlemi yapmakta sorun yaşıyorsanız eğer üyelik iptali işlemini sizin yerinize bizim gerçekleştirmemiz için üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz.

İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlendirip gerçekleştirecektir
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Kargo ücretleri nelerdir?

Siparişinize ait kargo ücreti seçmiş olduğunuz gönderim ülkesine ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir.
Siparişinize ait kargo ücretini adres adımındaki kargo seçim ekranında ve ödeme sayfanızda görebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişlerinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, siparişlerinizi 24 saat içerisinde ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz.
Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir. Ürünlerin tahmini kargoya teslim tarihlerini ürün detay sayfasında görebilirsiniz
Stoklarınız ne sıklıkla güncelleniyor?
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?
Hangi ürünler iade kapsamı dışındadır?
Sepetimdeki ürünler tükenir mi?
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Alışveriş
Nasıl sipariş verebilirim?
Toptan satışınız var mı?
Sitenizden başka stok var mı?
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Alışverişimi tamamlarken hata alırsam ne yapmalıyım?
Stoğu tükenen ürünler tekrar satışta olduğunda nasıl haberdar olurum?
Sepetimdeki ürünler tükenir mi?
Ödeme
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Havale/Eft ile Ödeme Yapabiliyor mu?
Kredi kartımı kaydediyor musunuz?
Kredi kartıyla ödeme yaparken güvende miyim?
Kargo & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Kargo ücretleri nelerdir?
Kargo şubesinden teslim aldığım sipariş için kargo ücreti öder miyim?
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Garanti & İade & Değişim & İptal
Siparişimi nasıl takip ederim?
Garanti süresi ne kadar?
İade süresi ne kadar?
Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?
Kolay İade
Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?
Üyeliksiz sipariş oluşturdum nasıl iade/değişim yapacağım?
Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İade tutarı ne zaman hesabıma geçer?
Değişim işlemi yapmak istedim, yeni ürünüm ne zaman gelecek?
İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?
Ürün kargodan hasarlı çıktı, bu durumda ne yapmalıyım?
Hangi ürünler iade kapsamı dışındadır?
İadem farklı banka hesabına veya kredi kartına yapılabilir mi?
Üyelik
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Gizlilik ve Güvenlik

ELELE DIŞ TİCARET A.Ş. (Elele Baby) aktarılan kişisel verilerin korunması konusundaki temel bilgilere aşağıda yer verilmiştir. Elele Baby, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 10'dan doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları müşterilerimizin ve web-sitemizi ve/veya mobil uygulamalarımızı kullanan 3. kişilerin dikkatine sunar.
Elele Baby işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Elele Baby Web Sitesinin kişisel verileri toplamasının yasal dayanağı nedir?
Elele Baby'nin kişisel verilerin toplanmasında hangi yöntemleri kullanıyor?
İnternet Sitesi Çerezleri Nasıl Kullanılmaktadır?
İnternet Sitesi üçüncü taraf çerezlerini reklam ve yeniden hedefleme için nasıl kullanmaktadır?
Elele Baby Web Sitesinin kişisel verileri hangi amaçlarla kullanıyor?
Elele Baby Web Sitesinin kişisel verilerinizi nasıl koruyor?
Elele Baby Web Sitesinin kişisel verilerinizi paylaşıyor mu?
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'ndadoğan haklarınız nelerdir?
Kişisel verilerle ilgili mevzuat değişikliklerinden nasıl haberdar olabilirim?
Verinin güncel ve doğru tutulduğundan nasıl emin olabilirim?